Коллекторы звонят родственникам что делать 2018


коллекторы звонят родственникам что делать 2018 Коллекторы имеют (не имеют) право звонить родственникам должника – это теперь всецело определяет сам должник. Если он даст на такие действия согласие, то телефонные звонки будут правомерны. Дополнительное условие законности взаимодействия с родственниками должника – лица, к которым обращаются коллекторы, не выражают несогласия с общением, то есть готовы вести диалог.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?Закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» – основной нормативно-правовой акт, регулирующий организацию и порядок взаимодействия кредиторов и коллекторов с должниками и их родственниками.

Основная масса норм, установленных этим законом, определяет правила персонального общения с должниками. Вопросы взаимодействия с родственниками урегулированы довольно-таки слабо, а порядок телефонных разговоров с ними вообще никак конкретно не освещается. Так, закон не отвечает, в частности, на вопрос, распространяется ли режим (количество, частота) телефонных звонков на родственников должника или применяется только к последнему. При буквальном толковании норм получается невозможным распространить порядок взаимодействия коллекторов с должником на иных лиц. Таким образом, единственный вариант пресечь любого рода общение с членами семьи – заранее об этом побеспокоиться.


Хотя по смыслу закона при намерении коллекторов связаться по телефону с родственниками должника уже должно быть в наличие письменное согласие последнего, ограничение распространяется только на случаи, направленные на возврат долга. Можно ли отнести к ним звонки иного рода, например, с целью узнать, где находится должник? Вопрос спорный. Практика рассмотрения жалоб на действия коллекторов пока что еще только нарабатывается. Но, в то же время, любые действия, которые должник или его родственники считают неправомерными, ничто не мешает обжаловать.

Как лучше всего защитить себя и свою семью от звонков коллекторов:

  1. Как только стало известно, что кредитор привлек коллекторов, напишите в их адрес письменное заявление, запрещающее звонки и другие способы взаимодействия с родственниками. Делать это не обязательно, напротив, получить согласие – обязанность коллекторов. Однако тем самым можно будет заранее пресечь контакты с членами семьи должника, а если они будут – сразу же писать жалобу. И она будет обоснованной.
  2. Стоит заранее поговорить с членами семьи относительно долга. Конечно, не все должники хотят ставить родственников в известность о своих финансовых проблемах. Но если этого не сделает должник, вполне могут сделать коллекторы, не взирая на все заявления, жалобы и отсутствие согласия. В разговоре с членами семьи желательно обсудить возможные попытки коллекторов связаться с ними и предупредить о необходимости не идти на контакт, ясно выразив несогласие с общением на эту тему.
  3. Если с момента просрочки прошло 4 и более месяцев, должнику можно подготовить в адрес кредитора и (или) коллекторов письменный отказ от взаимодействия по поводу возврата долга. Эта запретительная мера позволит предотвратить любые дальнейшие действия по возврату задолженности. Если есть желание общаться на эту тему только с кредитором, отказ от взаимодействия можно адресовать только коллекторам. В адрес кредитора в этом случае целесообразно направить заявление, в котором выразить свое намерение вести переговоры только с ним. Во-первых, этим можно будет дать понять кредитору, что от досудебного урегулирования финансовой проблемы должник не отказывается и готов рассмотреть варианты. Во-вторых, тем самым кредитор будет поставлен в известность и о том, что через посредников должник взаимодействовать не будет, кем бы они не являлись.
  4. При наличии возможности обязательно наймите адвоката. Как только он появится у должника, можно писать кредитору и (или) коллекторам заявление об осуществлении взаимодействия только через представителя – адвоката.


Если должник намерен общаться с коллекторами и допускает вариант их разговоров с родственниками, в этом случае он должен подтвердить свое согласие письменно. Согласие оформляется отдельным документом, в котором также отражается согласие на обработку персональных данных. В любой момент такое согласие можно отозвать.

Общение коллекторов с родственниками предполагает, что последние – взрослые и дееспособные люди. В иных случаях можно смело писать заявление и в полицию, и в ФССП, и в другие инстанции.

Если коллекторы нарушают требования закона, их действия можно обжаловать в местное подразделение службы судебных приставов (ФССП). Эта инстанция с 2017 года ведет реестр коллекторов и осуществляет надзор за их деятельностью.

Свое заявление можно направить:

  • лично обратившись в местное подразделение ФССП;
  • оформив обращение на сайте ФССП;
  • позвонить по телефону доверия ФССП.

Официальная жалоба должна быть направлена в письменной форме. В то же время сообщить о противоправных действиях коллекторов можно и устно – достаточно позвонить по телефону доверия. Первый вариант – самый надежный и эффективный, особенно если должник или его родственники хотят привлечь коллекторов к ответственности. С другой стороны, позвонить – это более оперативно. Но не факт, что реакция будет столь же оперативной, как звонок.

При поступлении должнику и (или) его родственникам угроз обязательно следует писать заявление в полицию или прокуратуру. Если угрожают убийством, физической расправой, только подача такого заявления обеспечит принятие оперативных мер реагирования, вплоть до привлечения к уголовной ответственности.


При агрессивных действиях коллекторов, оскорблениях, угрозах и т.п. целесообразно действовать в комплексе мер. Одно и то же заявление или жалобу можно адресовать сразу в несколько инстанций: ФССП, прокуратуру и полицию. Обращение можно направить и в НАПКА (национальную коллекторскую ассоциацию), в том числе электронно – на сайте организации есть специальная форма. Заявление будет действенным, если коллекторы состоят в НАПКА. Перечень участников есть на сайте.

Требовать погашения долга с родственников коллекторы, как и кредитор, не вправе. Если звонят, угрожают и требуют деньги – с высокой долей вероятности будет состав преступления вымогательства. Такие уголовные дела возбуждаются и расследуются органами МВД. Необходимо, опять же, написать заявление в полицию.

Новое законодательство действует полноценно с января 2017 года. Поэтому далеко не все коллекторские организации еще имеют право работать официально, а многие, даже те, кто работает официально, беспрекословно соблюдают правила и требования. По статистике ФССП, количество жалоб на действия коллекторов постоянно растет, и важно, что резко увеличилось и количество организаций, привлеченных к разным видам ответственности. Поэтому можно сказать, что действующие юридические инструменты работают, и работают эффективно. Отстоять свои права – вполне реально.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?


Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?

Самые читаемые:

Повышение пенсии в МВД в 2017 году
Правительство л...

Как правильно взыскать алименты с неработающего отца
По закону вам п...

Временная прописка ребенка: для чего нужна, как сделать, документы
Законом установ...

Заявление на лишение родительских прав — способ защитить интересы ребенка
Счастливые семь...

Как правильно действовать чтобы оспорить завещание на наследство и доказать его недействительность?
Почему люди не...

Как проходит аренда квартир с последующим выкупом?
Положение закон...

Очередность наследования по закону кого и в какой очередности призывают к наследованию без завещания
Гражданским код...

Налог на садовый участок для пенсионеров в 2016-2017 году
Грядут нововвед...

Исковое заявление на выписку из квартиры: составление и подача
Почему, когда в...

Особенности наследование земельных участков
Люди приобретаю...

Жалобы в трудовую инспекцию: варианты, поводы, последствия
Вряд ли найдетс...

Образец акта приема-передачи помещения в аренду процедура составления
Что представ...

Вы знаете, какие документы нужны при замене прав при смене фамилии?
Позади остался...

Как продать коммерческую недвижимость
Продажа коммерч...

Проверка квартиры на чистоту при покупке квартиры и признание такой сделки недействительной
Покупка квартир...

Какие выплаты положены при сокращении работника
Наниматель впра...

Доверительное управление недвижимостью: сущность и принципы осуществления
Многие владельц...

Возмещение морального ущерба и морального вреда: исковое заявление
Правонарушение,...

Условия назначения страховой пенсии по инвалидности в 2017 году
Согласно Федера...

Получение субсидии на жилье по программе Молодая семья
Программа &...

Аренда жилья работодателем для сотрудника: налогообложение
Особенности нал...

Банкротство юридического лица: пошаговая инструкция 2017
Процедура банкр...

Бизнес идеи для маленького города
Каким бизнесом...

Бизнес на доставке еды
Как начать бизн...

Бизнес на производстве веников для бани
Как начать бизн...

Вексельный займ: что это такое?
Что такое вексе...

Гасить ли кредит досрочно
Стоит ли гасить...

Инвестиционный портфель: что это, принципы формирования, доходность, риски
Что такое инвес...


Источник: http://ari-m.ru/vash-yurist/imeyut-li-pravo-kollektory-zvonit-rodstvennikam-dolzhnika


Поделись с друзьями



Рекомендуем посмотреть ещё:


Закрыть ... [X]

Коллекторы звонят родственникам законно ли это?
Сериал кухня 2018 в хорошем качествеКак оформить дом на садовом участке в снт в 2018Фильмы 2018 на 50 оттенков темнее в хорошемКогда выйдет камбэк exo 2018Почему не растет доллар 2018 году


Коллекторы звонят родственникам что делать 2018 Коллекторы звонят родственникам что делать 2018 Коллекторы звонят родственникам что делать 2018 Коллекторы звонят родственникам что делать 2018 Коллекторы звонят родственникам что делать 2018


ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ